Томск

Настройка зон, районов, маршрутов по городам

Модераторы: Jim_Di, Freem, olshvang_lb

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 21 июн 2015, 15:15

что означает заявка, в которой нет конечного адреса, но есть стоимость поездки?
Вложения
Screenshot_2015-06-17-19-26-18.png

Аватара пользователя
Freem
Сотрудник
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 20 май 2013, 14:09

Re: Томск

Сообщение Freem » 22 июн 2015, 13:00

drivercorolla, поправил.

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 28 июн 2015, 14:11

сегодня ночью стабильно отключался gps в программе. выставлялся по старому по зонам.
Вложения
Screenshot_2015-06-27-00-57-11.png
Screenshot_2015-06-26-22-11-17.png
Screenshot_2015-06-26-22-01-50.png

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 28 июн 2015, 14:16

почему при добавлении 2 минут ожидания цена поездки не поменялась?
Screenshot_2015-06-28-00-59-43.png
Screenshot_2015-06-28-00-59-55.png

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2133
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Томск

Сообщение javvva » 28 июн 2015, 15:11

Потому что учитывается ожидание больше 2минут.

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 28 июн 2015, 15:29

drivercorolla писал(а):почему при добавлении 2 минут ожидания цена поездки не поменялась?
Screenshot_2015-06-28-00-59-43.png
Screenshot_2015-06-28-00-59-55.png
По заявке сработала скидка, сработала она на общую сумму поездки,
когда вы добавили 6 минут ожидания, прибавилось не 30 руб, а 20 и общая поездка стала 150.

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 15 июл 2015, 22:08

(езжу на русской машине)сегодня выслушал претензии от оператора за то, что отправил запрос на заявку, в которой был комментарий "иномарка", и она была мне назначена. она мне уверенным голосом заявляла, что я обязан исполнять пожелания клиента. Вообще диалог начался с ее фразы "вы читать умеете?".
я всегда считал, что эти пассажирские комментарии носят рекомендательный характер, нежели ультиматум. Прошу официального разъяснения на тему комментариев "иномарка", "чистый салон, ОТС", "некурящий салон", "пять человек"

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 17 июл 2015, 09:01

Комментарии клиентов обязательны к исполнению.

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2133
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Томск

Сообщение javvva » 17 июл 2015, 10:10

gorchakov_ag писал(а):Комментарии клиентов обязательны к исполнению.
Обязательно к исполнению то, за что клиент платит и то, что обеспечивает безопастность. Если клиенту нужна иномарка, пусть заказывает комфорт. Заказал эконом, пусть едет на общих условиях.

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 17 июл 2015, 10:14

Возьмет тот кто сможет исполнить, такие заказы не попадают в автоназначение.

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 17 июл 2015, 18:23

а если я в "поехали" увижу комментарий "иномарка", тоже нельзя брать?

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2133
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Томск

Сообщение javvva » 17 июл 2015, 18:51

drivercorolla писал(а):а если я в "поехали" увижу комментарий "иномарка", тоже нельзя брать?
судя по логики, ты должен отказаться от заявки, а если это не первый отказ, получить бан в догонку.

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2133
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Томск

Сообщение javvva » 17 июл 2015, 18:56

gorchakov_ag, я так понял вы из администрации филиала. Поработать простым таксистом, стараясь заработать как можно больше и вы поймёте, что комментарии читаются в последнюю очередь. Сначала адрес, потом жмется кнопка запроса, потом читается все остальное. Если хотить чтоб выполнялись комментарии, создание соответствующие тарифы "русский водитель", " некурящих водитель", "иномарка" и т.д.

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 25 июл 2015, 17:46

Предварительные заявки загораются больше чем за 30 минут. Это глюк программы или создание видимости работы филиалом )?
Вложения
Screenshot_2015-07-25-18-38-20.png
Screenshot_2015-07-25-18-38-28.png

Аватара пользователя
Freem
Сотрудник
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 20 май 2013, 14:09

Re: Томск

Сообщение Freem » 27 июл 2015, 09:39

drivercorolla, 60 минут там, насколько я вижу. И ничего не менялось.

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 28 июл 2015, 11:32

Раньше же от 0 до 30 минут загорелись, точно помню.

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2133
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Томск

Сообщение javvva » 28 июл 2015, 22:43

Да предварительные за 30 минут в общий список выподали. Но там 2 заказа, с одного адреса, на одно и то же время! Но только один в предварительных, а другой нет. А вот это не понятно.

dima1984
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 31 июл 2015, 14:55

Re: Томск

Сообщение dima1984 » 31 июл 2015, 15:03

куда делись северские адреса с томской версии программы и томские адреса с северской версии программы?

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 31 июл 2015, 15:17

dima1984 писал(а):куда делись северские адреса с томской версии программы и томские адреса с северской версии программы?
На данный момент возможность редактирования таких заказов доступна только через оператора.

dima1984
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 31 июл 2015, 14:55

Re: Томск

Сообщение dima1984 » 31 июл 2015, 15:44

несколько раз при звонке оператору она говорила что нет такого адреса

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 31 июл 2015, 16:08

Проверил, все есть. Возможно ,оператор не правильно поняла. Просите указать город Северск(если по томской программе), и уже потом улицу.

Droid
Новичок
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 20 май 2015, 14:09

Re: Томск

Сообщение Droid » 06 окт 2015, 16:06

Если ехать со стороны ул. Набережная реки ушайки 22 в сторону пр. Ленина, то на перекрестке с Ленина поворот налево запрещен!

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 06 окт 2015, 16:59

Droid писал(а):Если ехать со стороны ул. Набережная реки ушайки 22 в сторону пр. Ленина, то на перекрестке с Ленина поворот налево запрещен!
Поправим.

summit
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 08:44

Re: Томск

Сообщение summit » 06 окт 2015, 21:41

gorchakov_ag писал(а):
Droid писал(а):Если ехать со стороны ул. Набережная реки ушайки 22 в сторону пр. Ленина, то на перекрестке с Ленина поворот налево запрещен!
Поправим.
Кстати и с Ленина налево на ул. Набережная реки ушайки 22 тоже запрещен, только через кольцо.

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 09 окт 2015, 16:45

summit писал(а):
gorchakov_ag писал(а):
Droid писал(а):Если ехать со стороны ул. Набережная реки ушайки 22 в сторону пр. Ленина, то на перекрестке с Ленина поворот налево запрещен!
Поправим.
Кстати и с Ленина налево на ул. Набережная реки ушайки 22 тоже запрещен, только через кольцо.
Поправили.

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 10 окт 2015, 15:14

периодически попадаю в "мертвые зоны" - туда, где не работают ближайшие. заметил, что места эти фиксированные , то есть вариант с глюком посылаемых телефоном координат отпадает. постараюсь собрать статистику о таких местах.

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 15 окт 2015, 22:51

Код: Выделить всё

Достигнут максимальный общий размер ваших вложений.
как это понимать? я не могу прикрепить скриншоты.
http://hdd.tomsk.ru/gallery/enblwbsy - мертвые зоны.

Аватара пользователя
Freem
Сотрудник
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 20 май 2013, 14:09

Re: Томск

Сообщение Freem » 16 окт 2015, 12:05

gorchakov_ag, по поводу того, что пишет drivercorolla о мертвых зонах. Попробуйте районы подтянуть по ближе друг к другу.
drivercorolla, по поводу места под вложения, сделали побольше.

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 16 окт 2015, 15:46

Freem писал(а):gorchakov_ag, по поводу того, что пишет drivercorolla о мертвых зонах. Попробуйте районы подтянуть по ближе друг к другу.
drivercorolla, по поводу места под вложения, сделали побольше.
Подтянули)) указанные мертвые зоны на скринах должны пропасть drivercorolla проверяйте

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 24 окт 2015, 11:07

А Нижний Склад к какой зоне относится ? К пригороду ?

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 24 окт 2015, 11:24

еще мертвые зоны.
Вложения
Screenshot_2015-10-18-03-13-33.png
Screenshot_2015-10-17-17-34-48.png
Screenshot_2015-10-17-00-06-44.png
Screenshot_2015-10-16-20-06-14.png
Screenshot_2015-10-24-01-19-55.png

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 24 окт 2015, 11:32

drivercorolla писал(а):А Нижний Склад к какой зоне относится ? К пригороду ?
Как и Тимирязево, зона Южная

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 24 окт 2015, 12:09

drivercorolla писал(а):еще мертвые зоны.
Поправил, должны пропасть

Droid
Новичок
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 20 май 2015, 14:09

Re: Томск

Сообщение Droid » 26 окт 2015, 16:50

Последнее время операторы перестали указывать конкретно куда подьдьхать т.е. название магазина, ограницации...просто пишут адрес и центальный вход, а то что по этому адресу например может находиться 10 органицазий ни кто не учитывает...очень не удобно так работать!

Аватара пользователя
Freem
Сотрудник
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 20 май 2013, 14:09

Re: Томск

Сообщение Freem » 26 окт 2015, 17:20

Droid, оператор уточняет у клиента куда подъехать, если клиент говорит центральный вход, то оператор так и пишет. И не забывайте, что часть заказов идёт через приложение/сайт и т.д. - там клиент сам указывает куда подъехать.

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 12 ноя 2015, 20:58

Очередная мертвая зона http://c2n.me/3qelymS (не могу заливать картинки - браузер вылетает)

сегодня утром в недавних заявках отображалась заявка со вчерашнего вечера. ( а по идее всего 30 минут должна там отображаться)

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 13 ноя 2015, 09:07

[quote="drivercorolla"]Очередная мертвая зона http://c2n.me/3qelymS (не могу заливать картинки - браузер вылетает)

Зона поправлена.

drivercorolla
Опытный
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 28 фев 2013, 10:22

Re: Томск

Сообщение drivercorolla » 15 ноя 2015, 01:59

gorchakov_ag писал(а):
drivercorolla писал(а):Очередная мертвая зона http://c2n.me/3qelymS (не могу заливать картинки - браузер вылетает)

Зона поправлена.
что то ничего не поправилось...
14 ноября вечером ехал там в статусе "свободен" и ближайшие пропали. http://c2n.me/3qknZOj

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 15 ноя 2015, 10:04

drivercorolla писал(а):
gorchakov_ag писал(а):
drivercorolla писал(а):Очередная мертвая зона http://c2n.me/3qelymS (не могу заливать картинки - браузер вылетает)

Зона поправлена.
что то ничего не поправилось...
14 ноября вечером ехал там в статусе "свободен" и ближайшие пропали. http://c2n.me/3qknZOj
Подправил. Должно исправиться.

summit
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 08:44

Re: Томск

Сообщение summit » 03 дек 2015, 10:13

Подскажите почему маршруты, в 80 процентах случаев, прокладываются к противоположной от подъездов стороне дома?

Аватара пользователя
Freem
Сотрудник
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 20 май 2013, 14:09

Re: Томск

Сообщение Freem » 03 дек 2015, 13:04

summit, на километраж и цену соответственно это обычно не влияет. Если где-то есть прям серьёзные различия - напишите сюда.

Droid
Новичок
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 20 май 2015, 14:09

Re: Томск

Сообщение Droid » 22 дек 2015, 18:16

Лагерный сад остановка в сторону Тимирязево почему относится к зоне ЦУМ?какой адрес у вас забит под этим названием?

Аватара пользователя
Freem
Сотрудник
Сообщения: 1213
Зарегистрирован: 20 май 2013, 14:09

Re: Томск

Сообщение Freem » 23 дек 2015, 10:17

Droid, поправил.

Droid
Новичок
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 20 май 2015, 14:09

Re: Томск

Сообщение Droid » 21 янв 2016, 17:19

Дороги под пр.Комсомольский к ТЦ Изумрудный город(пр.комсомольский 13б) на данный момент нет и думаю она будет закрыта до лета, исправьте пожалуйста!

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 22 янв 2016, 11:09

Droid писал(а):Дороги под пр.Комсомольский к ТЦ Изумрудный город(пр.комсомольский 13б) на данный момент нет и думаю она будет закрыта до лета, исправьте пожалуйста!
Блокировку поставили

MaxLugachev
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 фев 2016, 20:08

Re: Томск

Сообщение MaxLugachev » 11 фев 2016, 20:18

Доброго всем вечера.
Предложения по модернизации ПРИГОРОДа.
Предлагаю разделить Пригород на районы ( например Север Юг Запад Восток).
Живу в п. Апрель. Очень неудобно отслеживать заявки. Сыпятся отовсюду, чаде всего Северск. Автоназначение не работает, к примеру Богашево или Посторный за 5км. уже не назначают.
Предлагаю сделать возможность из личного кабинета увеличивать растояние для автоназначения. Также при не работающем gps невозможно отметиться по адресу. В фильтре автоназначения тоже нет возможности выбрать направление пригорода.

gorchakov_ag
Новичок
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 11 май 2013, 13:25

Re: Томск

Сообщение gorchakov_ag » 12 фев 2016, 09:23

MaxLugachev писал(а):Доброго всем вечера.
Предложения по модернизации ПРИГОРОДа.
Предлагаю разделить Пригород на районы ( например Север Юг Запад Восток).
Живу в п. Апрель. Очень неудобно отслеживать заявки. Сыпятся отовсюду, чаде всего Северск. Автоназначение не работает, к примеру Богашево или Посторный за 5км. уже не назначают.
На данный момент разделение пригорода не планируется
MaxLugachev писал(а):Предлагаю сделать возможность из личного кабинета увеличивать растояние для автоназначения. Также при не работающем gps невозможно отметиться по адресу. В фильтре автоназначения тоже нет возможности выбрать направление пригорода.
Это уже в другую ветку форума обратиться надо,

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя