Личный кабинет для водителей

Приложения и сервисы для водителей: ошибки, предложения новых функций

Модераторы: Alexandr Shvedov, Alexey Medvedev, Spadix, android, Gorkushenko_Denis

witalya79
Со стажем
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 19 мар 2016, 11:02

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение witalya79 » 07 апр 2017, 15:01

обратил внимание,что в личном кабинете при нажатии на фразу -как заработать больше -открывает график с твоими выполнеными и отказаными заявками. Но мне непонятно,почему в выполненых указано заявок меньше чем на самом деле? Или атм показаны заявки,которые назначены автоматом?

witalya79
Со стажем
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 19 мар 2016, 11:02

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение witalya79 » 08 апр 2017, 15:04

Нашел способ как можно попытаться улучшить свою жизнь в сзт в отношении клиентов,которых вы видеть не желаете. Понятное дело,что если вы выполонили заявку и пасс вам не понравился , то можно прямо из программы указать на то,чтобы он вам больше не назначался. Однако бывают ситуации когда ждешь 20 минут , оператор пишет ,что -выходят, а по факту клиенты отмазываются и уже понимают,что проще отказаться чем платить ожидание. Или вообще не брать трубку. В личном кабинете в истории поездок эти отмены зафиксированы. Рядом с заказом есть конвертик - через него мы можем написать письмо менеджеру с просьбой -не назначать более данного пасса вам. Я попробовал -ну вроде бы отвечают,что заблокировали данного пассажира для меня. Думаю - это хороший способ хоть как то уменьшить вероятность в будущем попадания на проблемных клиентов.

Вячеслав
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 02 апр 2017, 12:34

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Вячеслав » 09 апр 2017, 08:42

А может ли клиент отменивший заказ оставить отрицательный отзыв ?

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 09 апр 2017, 09:16

Вячеслав, может.

witalya79
Со стажем
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 19 мар 2016, 11:02

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение witalya79 » 09 апр 2017, 09:20

Да. Если через приложение заказывает. Может даже не клиент, а такой же таксист оставив заявку - ради известных ему целей, а потом сразу отказавшись. При отказе - независимо от причин - тебе даётся возможность оценить водителя. И вот если ты ставишь минус, то там появляется список причин. Например - грязный салон, приехал другой автомобиль и тд. Видно, что эти причины вполне подходят для ситуации, когда клиент даже не поехал. А уж реально ли он не поехал или это фейковый заказ - никто разбираться не будет. Да и смысла нет - минус в рейтинге тебе уже гарантирован

Аватара пользователя
Jim_Di
Сотрудник
Сообщения: 242
Зарегистрирован: 30 авг 2012, 17:44

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Jim_Di » 18 апр 2017, 14:16

witalya79 писал(а):А уж реально ли он не поехал или это фейковый заказ - никто разбираться не будет.
ну это уже домыслы. у нас множество заказов проверяется ежедневно - есть специальные проверки для разрешения различных неоднозначных ситуаций.

ещё раз повторюсь, если есть спорный момент то для его разрешения необходимо максимум информации о заказе - обращаетесь в офис или указываете здесь в соответствующей теме и обращение будет рассмотрено.

witalya79
Со стажем
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 19 мар 2016, 11:02

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение witalya79 » 19 апр 2017, 00:40

Jim_Di писал(а):
witalya79 писал(а):А уж реально ли он не поехал или это фейковый заказ - никто разбираться не будет.
ну это уже домыслы. у нас множество заказов проверяется ежедневно - есть специальные проверки для разрешения различных неоднозначных ситуаций.

ещё раз повторюсь, если есть спорный момент то для его разрешения необходимо максимум информации о заказе - обращаетесь в офис или указываете здесь в соответствующей теме и обращение будет рассмотрено.
а что проверять,если к примеру так - заказал человек авто, я приехал, он взял и отменил -поставил минус и указал причину-приехал другой автомобиль. Водитель в офис - офис вполне закономерно думает - нуууууу...ну может какое то другое такси быстрее приехало или клиент перепутал машины или еще чтото ,что мы уже не узнаем тк нас там не было в этот момент и всей ситуации знать не можем. Да и клиент может при необходимости выдумать свою историю.

witalya79
Со стажем
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 19 мар 2016, 11:02

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение witalya79 » 20 апр 2017, 11:28

Вообще мне кажется, отзывы необходимо убрать из системы рейтинга тк ими пользуются в неблагонадежных целях, а часто совсем не оправданы. Ну вот у меня история - чистейшое авто, сели 2 клуши, которых я сам и взял, а не автоматом. В итоге рейтинг в минус тк одна из них поставила минус. Причина - не понравился запах. Ну это меня задело, тк у меня японская клубничная вонючка специально чтобы там мало ли чего не пахло. Да и вообще чтобы приятнее было. Так вот - выяснилась, что этой малолетке у которой родители живут в коттедже 3 этажном и ездят на бмв х6, не понравился запах ароматизатора! Вот и все!! Вот так просто можно "опустить" водителя. И никому нет дела до того, что он зарабатывал этот рейтинг и поддерживал долгое время без косяков и с положительными отзывами. Обычная причина из приложения - не понравился запах в салоне. А что это за запах - вонища носками, курево, перегар или ещё чего - не понятно. Но рейтинг то уже тютю. И к чему потом эти разбирательства если делу уже не помочь? Остаётся только просить, чтобы исключили этого пассажира из назначайки. Но нет гарантии что я снова сам его "возьму". И как мне кажется сами отзывы на имеют никакой практической информации. Клиенты не видят рейтинга водителя, не могут выбрать водителя по отзывам и тд. К чему тогда этот лишний повод для злорадства клиентов?

Cucuruzo
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 апр 2017, 20:01

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Cucuruzo » 23 апр 2017, 20:10

Добрый день.При попытке восстановить пароль в приложении Android пишет в течении дня - привышен лимит отправки пароля... Хотя смс никакого не приходило,номер телефона в офисе записан правильно,сказали подождать час,прошел уже день.

Cucuruzo
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 апр 2017, 20:01

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Cucuruzo » 23 апр 2017, 23:21

А при попытке восстановить пароль с браузера Opera в win7 на driver.taxsee.com пишет -Ошибка при восстановлении пароля. (Cookie чистил не помогло)

Cucuruzo
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 апр 2017, 20:01

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Cucuruzo » 24 апр 2017, 17:08

В общем прошли сутки,пароль восстановился.

Андрей929
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 июн 2017, 17:13

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Андрей929 » 12 июн 2017, 17:34

Здравствуйте! Не могу писать сообщения как менеджерам так и по заказу пишет error404,что делать?

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 12 июн 2017, 18:02

Андрей929, почистить браузер. Куки там разные, настройки для сайта.

Андрей929
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 июн 2017, 17:13

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Андрей929 » 12 июн 2017, 18:13

Спасибо, сейчас попробую.

Андрей929
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 июн 2017, 17:13

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Андрей929 » 12 июн 2017, 18:39

Всё очистил,даже пробывал с другого браузера, тоже самое.

witalya79
Со стажем
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 19 мар 2016, 11:02

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение witalya79 » 12 июн 2017, 18:46

наверное какие то работы на сервере

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 12 июн 2017, 19:52

Андрей929, написать менеджеру можно из соответствующей вкладки, но вот из истории поездок, действительно ошибка.

Андрей929
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 июн 2017, 17:13

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Андрей929 » 12 июн 2017, 20:45

Менеджеру когда пишешь то надпись такая:(выполняется) и на этом всё.

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 12 июн 2017, 23:55

Андрей929, копируешь текст, обновляешь страницу, вставляешь текст, отправляешь. Это у них такая "фишка".

Андрей929
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 июн 2017, 17:13

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Андрей929 » 12 июн 2017, 23:59

Не совсем понятно какой текст,когда я сообщение сам составляю

Андрей929
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 июн 2017, 17:13

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Андрей929 » 13 июн 2017, 00:02

Раньше работало всё нормально.

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 13 июн 2017, 00:08

Андрей929, свой текст копируй. Сколько помню, там всегда так было (по крайней мере у меня)

Андрей929
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 июн 2017, 17:13

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Андрей929 » 13 июн 2017, 00:11

Спасибо, будем тогда пробовать таким способом.

Аватара пользователя
arhip-78
Со стажем
Сообщения: 824
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:37

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение arhip-78 » 17 июн 2017, 11:51

Полез в л.к. B-) и обнаружил такой пункт :
Screenshot_2017-06-17-09-37-48_1.jpg
Что это? И как работает?
Кто пояснит.

witalya79
Со стажем
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 19 мар 2016, 11:02

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение witalya79 » 17 июн 2017, 17:58

наверное в каких то регионах как в нашем процветает типа бизнес. Фирма,имеющая лицензию на перевозки оформляет под себя автомобили и на них получает разрешение на перевозки. Это как у меня. При этом фирме каждый месяц вносим определенную плату.

Аватара пользователя
arhip-78
Со стажем
Сообщения: 824
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:37

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение arhip-78 » 18 июн 2017, 00:22

witalya79, это всё ясно. здесь что именно предлагают и на каких условиях, как влияет наличие своего ип.

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 18 июн 2017, 00:30

arhip-78, дак перейти, узнаешь и нам расскажешь

Аватара пользователя
arhip-78
Со стажем
Сообщения: 824
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:37

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение arhip-78 » 18 июн 2017, 10:19

javvva, в неизвестность не охота, сделали бы пояснение со всеми параметрами как в пункте пополнения баланса.

Андрей929
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 июн 2017, 17:13

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Андрей929 » 18 июн 2017, 10:26

Я думаю в офисе должны разъяснить, а ИП придётся закрывать, чтобы не переплачивать лишние деньги.

Аватара пользователя
arhip-78
Со стажем
Сообщения: 824
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:37

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение arhip-78 » 18 июн 2017, 10:50

Андрей929, в том то и вопрос, если есть своё ип для чего оформлять разрешение через кого-то​ когда можно самостоятельно его оформить без проблем и лишних платежей.

Андрей929
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 12 июн 2017, 17:13

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Андрей929 » 18 июн 2017, 10:54

Дело в том,что сейчас разрешение дают только на белый цвет машины у кого своё ИП,а через офис могут сделать так, я понимаю так.

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 18 июн 2017, 11:26

Нет там ничего страшного
Вложения
Screenshot_2017-06-18-09-25-01.png
Screenshot_2017-06-18-09-24-52.png

Anthony45
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 июн 2017, 21:04

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Anthony45 » 22 июн 2017, 21:07

Не могу зайти в личный кабинет, пишет веден неправильно позывной. Не могу понять

Аватара пользователя
Jim_Di
Сотрудник
Сообщения: 242
Зарегистрирован: 30 авг 2012, 17:44

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Jim_Di » 26 июн 2017, 16:44

Anthony45 писал(а):
22 июн 2017, 21:07
Не могу зайти в личный кабинет, пишет веден неправильно позывной. Не могу понять
как-то маловато информации для анализа проблемы. Нужен позывной, примерное время в которое пробовали войти.

Аватара пользователя
arhip-78
Со стажем
Сообщения: 824
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:37

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение arhip-78 » 27 июн 2017, 16:15

Почему-то через оперу на планшете при попытке входа в л.к. выходит это
Screenshot_2017-06-27-10-46-28.png
Несколько дней назад все работало, через другие браузеры тоже работает и сейчас.

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 27 июн 2017, 18:11

arhip-78, почисти кеш. У меня такое было.

Аватара пользователя
arhip-78
Со стажем
Сообщения: 824
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:37

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение arhip-78 » 27 июн 2017, 21:31

javvva, очистил в первую очередь и не чего. Причём первый раз эта ошибка появилась когда я был авторизованным и работал с л.к. , и с того времени постоянная ошибка.

9586586
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 июн 2017, 23:04

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение 9586586 » 27 июн 2017, 23:15

Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет. Пишет ошибка 404. Что делать?

Аватара пользователя
Jim_Di
Сотрудник
Сообщения: 242
Зарегистрирован: 30 авг 2012, 17:44

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Jim_Di » 28 июн 2017, 12:17

9586586, подробнее порядок действий описать бы. в какой момент 404 ошибка? ну и позывной бы ещё

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 28 июн 2017, 21:29

Jim_Di, ошибка возникает при попытке зайти в калькулятор и далее остается. (Яндекс браузер)

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 28 июн 2017, 21:37

Помогла очистка кеша и данных
помоглоПоказать
Screenshot_2017-06-28-19-33-23.png

Аватара пользователя
arhip-78
Со стажем
Сообщения: 824
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:37

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение arhip-78 » 28 июн 2017, 22:41

javvva, точно у меня тоже появилась эта ошибка когда я пытался зайти в калькулятор

Аватара пользователя
arhip-78
Со стажем
Сообщения: 824
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:37

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение arhip-78 » 28 июн 2017, 22:50

javvva писал(а):Помогла очистка кеша и данных
действительно помогает , очистка одного кеша результата не даёт надо чистить и данные

Игорь
Начинающий
Сообщения: 123
Зарегистрирован: 09 дек 2012, 19:05

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Игорь » 10 июл 2017, 15:13

Что значит корпоративный ?
Вложения
_20170710_131022.JPG

witalya79
Со стажем
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 19 мар 2016, 11:02

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение witalya79 » 11 июл 2017, 04:03

Наверное развоз сотрудников организаций

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » 11 июл 2017, 18:32

Предложение по личному кабинету. Стоит задуматься об отображении в личном кабинете всех заявлк которые участвуют в расчете рейтинга. Это поможет в первую очередь вычислять и разбираться с непотверждением автоназначений.
Неплохо было бы сделать графу с отзывом пассажира. Всегда интересно кто и за что тебе поставил тот или иной отзыв.

Sergioner
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 июл 2017, 15:42

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение Sergioner » 13 июл 2017, 15:49

Добрый день.
При попытке пополнения счёта на сайте в личном кабинете и при выборе привязанной карты, после нажатия кнопки "Пополнить", выкидывает на страницу "Движение по счёту" и пополнения не происходит.

witalya79
Со стажем
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 19 мар 2016, 11:02

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение witalya79 » 13 июл 2017, 16:22

пополнял час назад с мобильного банка -не проходит . Пишет,что невозможно -обратитесь к максиму. Думаю там у них сбой какой то тк днем все пополнялось.

АлександрKms
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 июн 2017, 07:55

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение АлександрKms » Вчера, 15:44

Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет. Постоянно выходит ошибка 404.

Аватара пользователя
javvva
Опытный водитель
Сообщения: 2144
Зарегистрирован: 22 дек 2012, 14:16

Re: Личный кабинет для водителей

Сообщение javvva » Вчера, 18:33

АлександрKms, на телефоне? Почистите кеш и данные.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 3 гостя